Garanti & reklamationer

Garanti

Vi går op i vores produkter og gør naturligvis vores bedste for at levere dem til dig i perfekt stand. Alligevel kan det ske, at en ordre bliver beskadiget under transport, eller at der opstår en anden situation, hvor du kan gøre brug af garantien. I henhold til europæisk lovgivning er vi ansvarlige for enhver mangel på overensstemmelse, der viser sig inden for to år efter levering af varerne. Du kan desuden have yderligere rettigheder i henhold til hollandsk lovgivning.
Hvis du opdager, eller med rimelighed burde have opdaget, en fejl ved produktet, skal du kontakte os inden for en rimelig frist. En frist på to måneder anses under alle omstændigheder for at være rimelig. Afhængigt af omstændighederne kan en længere frist end to måneder også være acceptabel.
Hvis du kontakter os rettidigt, sørger vi for en gratis reparation eller udskiftning.

 

Reklamationer

Det kan altid ske, at noget ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler, at du først kontakter os med din reklamation ved at sende en e-mail til info@tjtrading.nl. Hvis dette ikke fører til en løsning, kan du indsende din sag til mægling via WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. For forbrugere i EU er det også muligt at indsende klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Platformen findes på http://ec.europa.eu/odr. Hvis din klage endnu ikke behandles et andet sted, kan du frit indsende den via EU-platformen.