Refusionspolitik

Retur- og tilbagebetalingspolitik TJ Trading V.O.F.

1. Fortrydelsesret og returfrist

1.1 Som forbruger har du ved et onlinekøb den lovpligtige ret til at fortryde din bestilling op til 14 dage efter modtagelsen uden at oplyse nogen grund.

1.2 TJ Trading V.O.F. tilbyder derudover frivilligt en forlænget returfrist på 30 dage efter modtagelsen. Inden for denne frist kan du registrere din returnering eller fortrydelse hos os.

1.3 Når du har registreret din returnering eller gjort brug af din fortrydelsesret, har du yderligere 14 dage til at sende produktet tilbage til os.

1.4 Du kan gøre brug af din fortrydelsesret via vores elektroniske fortrydelsesfunktion på hjemmesiden, via e-mail eller ved en anden tydelig erklæring.

2. Betingelser for returnering

2.1 Du må se og vurdere produktet, som du også ville gøre i en fysisk butik.

2.2 Produktet skal, så vidt det med rimelighed er muligt, returneres ubrugt, ubeskadiget, komplet og i den originale emballage.

2.3 Vedlæg helst den originale faktura, ordrebekræftelse eller et andet købsbevis i returforsendelsen, så vi kan behandle din returnering hurtigere.

2.4 Hvis produktet er brugt mere end nødvendigt for at vurdere det, eller hvis det er blevet beskadiget ved brug, kan TJ Trading V.O.F. opkræve en værdiforringelse. Denne værdiforringelse fastsættes ud fra produktets stand.

3. Returprocedure og fortrydelse

3.1 Ønsker du at returnere et produkt eller gøre brug af din lovpligtige fortrydelsesret? Så kan du registrere din returnering eller fortrydelse via vores fortrydelsesside: Anmod om fortrydelse. Du kan også kontakte os via info@tjtrading.nl med oplysning om dit navn, ordrenummer og det pågældende produkt.

3.2 Efter modtagelse af din returanmodning eller fortrydelseserklæring sender vi dig hurtigst muligt en bekræftelse via e-mail samt de videre returinstruktioner.

3.3 Hvis relevant modtager du en gratis returlabel fra os.

4. Returomkostninger

4.1 Omkostningerne ved returforsendelser afholdes af TJ Trading V.O.F.

4.2 Hvis TJ Trading V.O.F. tilbyder gratis returnering, modtager du en returlabel eller andre forsendelsesinstruktioner hertil.

5. Tilbagebetaling

5.1 Efter fortrydelse modtager du fra TJ Trading V.O.F. alle betalinger for det returnerede produkt, inklusive de standardleveringsomkostninger du har betalt for den oprindelige forsendelse, senest inden for 14 dage. Dette gælder, når hele bestillingen returneres.

5.2 TJ Trading V.O.F. kan vente med tilbagebetalingen, indtil produktet er modtaget, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt det retur, afhængigt af hvad der sker først.

5.3 Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som blev brugt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

6. Undtagelser

6.1 Fortrydelsesretten kan være udelukket for produkter, hvor dette er lovligt tilladt, såsom:

• specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter;
• produkter, der hurtigt kan blive forringet eller har begrænset holdbarhed;
• forseglede produkter, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, og hvor forseglingen er brudt efter levering.

6.2 Hvis et produkt er undtaget fra returnering eller fortrydelse, oplyser TJ Trading V.O.F. dette tydeligt på forhånd på produktsiden.

7. Klager

7.1 Har du en klage over en returnering eller tilbagebetaling, kan du indsende den skriftligt eller via e-mail til info@tjtrading.nl.

7.2 TJ Trading V.O.F. bestræber sig på at besvare klager indholdsmæssigt inden for en rimelig frist og senest 14 dage efter modtagelsen.

8. Kontaktoplysninger

TJ Trading V.O.F.
E-mail: info@tjtrading.nl