Leveringspolitik

Leveringspolitik for TJ Trading V.O.F.

1. Forsendelse af ordrer

1.1 Ordrer afgivet på hverdage før kl. 14.00 afsendes samme dag.

1.2 Ordrer afgivet efter kl. 14.00 eller i weekenden behandles og afsendes den førstkommende hverdag.

2. Leveringstid

2.1 Den forventede leveringstid efter afsendelse er:

• Holland & Belgien: 1 hverdag (inkl. lørdagslevering)
• Tyskland & Luxembourg: 1–3 hverdage
• Polen, Tjekkiet, Frankrig, Østrig, Slovakiet, Irland & Danmark: 2–4 hverdage
• Litauen, Letland, Ungarn, Spanien, Italien, Portugal, Slovenien & Kroatien: 2–5 hverdage
• Estland, Bulgarien, Rumænien, Sverige & Finland: 3–6 hverdage
• Grækenland: 4–8 hverdage

2.2 Leveringstiderne er vejledende og kan variere på grund af travlhed, helligdage, lokal levering og/eller eksterne forhold hos fragtfirmaet. I mange lande leveres der også om lørdagen.

3. Leveringsomkostninger

3.1 Leveringsomkostningerne vises tydeligt under betalingsprocessen og afhænger af destinationen og ordrens vægt.

4. Fragtpartnere

4.1 TJ Trading V.O.F. benytter PostNL og DPD til forsendelse af ordrer.

5. Sporing

5.1 Kunden modtager en forsendelsesbekræftelse med et trackingnummer, så ordren kan følges via PostNL’s eller DPD’s hjemmeside.

6. Forsinkelser

6.1 I tilfælde af uforudsete forsinkelser i leveringsprocessen vil TJ Trading V.O.F. informere kunden så hurtigt som muligt.

7. Levering ved fravær

7.1 Hvis kunden ikke er hjemme på leveringstidspunktet, vil PostNL eller DPD forsøge at levere pakken hos en nabo. Hvis dette ikke er muligt, efterlades der en besked med instruktioner om, hvordan pakken kan afhentes hos et PostNL- eller DPD-servicepunkt.

8. Returnering som følge af ikke-leverbare adresser

8.1 Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af ukorrekte eller ikke-leverbare adresseoplysninger, vil TJ Trading V.O.F. kontakte kunden for at få de korrekte adresseoplysninger. Ekstra leveringsomkostninger kan forekomme.

9. Klager

9.1 Klager vedrørende levering skal indsendes skriftligt inden for en rimelig frist efter modtagelse af ordren.

10. Kontaktoplysninger

10.1 Ved spørgsmål eller anmodninger vedrørende leveringspolitikken kan du kontakte os på info@tjtrading.nl.