Erstattungspolitik

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie TJ Trading V.O.F.

1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist

1.1 Als Verbraucher haben Sie bei einem Onlinekauf das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

1.2 Darüber hinaus bietet TJ Trading V.O.F. freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt an. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Rückgabe oder Ihren Widerruf bei uns anmelden.

1.3 Nachdem Sie Ihre Rückgabe angemeldet oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

1.4 Sie können Ihr Widerrufsrecht über unsere elektronische Widerrufsfunktion auf der Website, per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Erklärung ausüben.

2. Bedingungen für Rückgaben

2.1 Sie dürfen das Produkt ansehen und prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden.

2.2 Das Produkt sollte, soweit vernünftigerweise möglich, unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

2.3 Legen Sie der Rücksendung vorzugsweise die Originalrechnung, die Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufnachweis bei, damit wir Ihre Rückgabe schneller bearbeiten können.

2.4 Wenn das Produkt stärker genutzt wurde, als zur Prüfung erforderlich ist, oder wenn es durch die Nutzung beschädigt wurde, kann TJ Trading V.O.F. hierfür eine Wertminderung berechnen. Diese Wertminderung richtet sich nach dem Zustand des Produkts.

3. Rückgabeprozess und Widerruf

3.1 Möchten Sie ein Produkt zurückgeben oder von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen? Dann können Sie Ihre Rückgabe oder Ihren Widerruf über unsere Widerrufsseite anmelden: Widerruf einreichen. Sie können uns auch per E-Mail unter info@tjtrading.nl kontaktieren und dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und das betreffende Produkt angeben.

3.2 Nach Erhalt Ihrer Rückgabeanmeldung oder Widerrufserklärung senden wir Ihnen so schnell wie möglich eine Bestätigung per E-Mail sowie die weiteren Rücksendehinweise.

3.3 Falls zutreffend, erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.

4. Rücksendekosten

4.1 Die Kosten für Rücksendungen trägt TJ Trading V.O.F.

4.2 Wenn TJ Trading V.O.F. kostenlose Rücksendungen anbietet, erhalten Sie hierfür ein Rücksendeetikett oder andere Versandhinweise.

5. Rückerstattung

5.1 Nach dem Widerruf erstattet Ihnen TJ Trading V.O.F. alle Zahlungen für das zurückgesendete Produkt, einschließlich der von Ihnen gezahlten Standardlieferkosten der Hinsendung, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Dies gilt, wenn die vollständige Bestellung zurückgesendet wird.

5.2 TJ Trading V.O.F. darf mit der Rückerstattung warten, bis das Produkt eingegangen ist oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie es zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

5.3 Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Ausnahmen

6.1 Das Widerrufsrecht kann für Produkte ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist, zum Beispiel bei:

• maßgefertigten oder personalisierten Produkten;
• Produkten, die schnell verderben oder nur begrenzt haltbar sind;
• versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

6.2 Wenn ein Produkt von der Rückgabe oder vom Widerruf ausgeschlossen ist, weist TJ Trading V.O.F. vorab deutlich auf der Produktseite darauf hin.

7. Beschwerden

7.1 Haben Sie eine Beschwerde zu einer Rückgabe oder Rückerstattung, können Sie diese schriftlich oder per E-Mail an info@tjtrading.nl einreichen.

7.2 TJ Trading V.O.F. bemüht sich, Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt inhaltlich zu beantworten.

8. Kontaktdaten

TJ Trading V.O.F.
E-Mail: info@tjtrading.nl