Política de reembolso

Política de devoluciones de TJ Trading V.O.F.

1. Plazo de devolución

1.1 Los clientes tienen derecho a devolver su compra en un plazo de 30 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar el motivo.

1.2 Una vez comunicada la devolución, el cliente dispondrá de al menos 14 días adicionales para devolver los productos.

2. Condiciones de devolución

2.1 Los productos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.

2.2 La devolución debe ir acompañada de la factura original o de un comprobante de compra.

2.3 Si los productos devueltos han sido utilizados o presentan daños, podrá aplicarse una reducción del valor. Esta reducción se determinará en función del estado del producto.

3. Procedimiento de devolución

3.1 Los clientes que deseen devolver un producto deben ponerse en contacto con info@tjtrading.nl para iniciar el proceso de devolución.

3.2 Una vez aprobada la solicitud de devolución, el cliente recibirá las instrucciones para devolver el producto, incluido un sello de devolución gratuito proporcionado por TJ Trading V.O.F.

4. Gastos de devolución

4.1 Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo de TJ Trading V.O.F.

4.2 TJ Trading V.O.F. se encargará de proporcionar el sello de devolución al cliente.

5. Reembolso

5.1 Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, TJ Trading V.O.F. procederá al reembolso del importe de la compra en un plazo de 14 días.

5.2 El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original, salvo que se acuerde lo contrario.

6. Excepciones

6.1 En algunos casos, determinados productos pueden quedar excluidos del derecho de devolución, como artículos personalizados o productos que puedan deteriorarse rápidamente. Esto se indicará claramente en la página del producto.

7. Reclamaciones

7.1 Las reclamaciones relacionadas con productos devueltos deben comunicarse por escrito dentro de un plazo razonable tras la recepción de los productos devueltos.

8. Datos de contacto

8.1 Para preguntas o solicitudes relacionadas con la política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@tjtrading.nl.