Política de envío

Política de envíos de TJ Trading V.O.F.

1. Envío de pedidos

1.1 Los pedidos realizados en días laborables antes de las 14:00 se enviarán el mismo día.

1.2 Los pedidos realizados después de las 14:00 o durante el fin de semana se procesarán y enviarán el siguiente día laborable.

2. Plazo de entrega

2.1 El plazo de entrega estimado después del envío es el siguiente:

  • Países Bajos y Bélgica: 1 día laborable (incluida entrega los sábados)
  • Alemania y Luxemburgo: 1–3 días laborables
  • Polonia, República Checa, Francia, Austria, Eslovaquia, Irlanda y Dinamarca: 2–4 días laborables
  • Lituania, Letonia, Hungría, España, Italia, Portugal, Eslovenia y Croacia: 2–5 días laborables
  • Estonia, Bulgaria, Rumanía, Suecia y Finlandia: 3–6 días laborables
  • Grecia: 4–8 días laborables

2.2 Los plazos de entrega son indicativos y pueden variar debido a periodos de alta demanda, festivos, servicios de entrega locales o circunstancias externas relacionadas con el transportista. En muchos países también se realizan entregas los sábados.

3. Gastos de envío

3.1 Los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de pago y dependen del destino y del peso del pedido.

4. Transportistas

4.1 TJ Trading V.O.F. utiliza los servicios de PostNL y DPD para el envío de pedidos.

5. Seguimiento del envío

5.1 Los clientes reciben una confirmación de envío con un número de seguimiento, para que puedan consultar el estado de su pedido a través de la página web de PostNL o DPD.

6. Retrasos

6.1 En caso de retrasos imprevistos en el proceso de envío, TJ Trading V.O.F. informará a los clientes lo antes posible.

7. Entrega si no estás en casa

7.1 Si el cliente no se encuentra en casa en el momento de la entrega, PostNL o DPD intentará entregar el paquete a un vecino. Si esto no es posible, se dejará un aviso con instrucciones para recoger el paquete en un punto de servicio de PostNL o DPD.

8. Devoluciones por direcciones no entregables

8.1 Si un paquete no puede entregarse debido a datos de dirección incorrectos o no entregables, TJ Trading V.O.F. se pondrá en contacto con el cliente para obtener los datos correctos. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales.

9. Reclamaciones

9.1 Las reclamaciones relacionadas con el envío deben comunicarse por escrito dentro de un plazo razonable tras la recepción del pedido.

10. Datos de contacto

10.1 Para preguntas o solicitudes relacionadas con la política de envíos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@tjtrading.nl.