Términos del servicio
Condiciones generales de TJ Trading V.O.F.
1. Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a todos los acuerdos y transacciones entre TJ Trading V.O.F., en adelante el “Vendedor”, y el cliente, en adelante el “Comprador”.
2. Información del producto
Todos los productos ofrecidos en la tienda online del Vendedor cuentan con información precisa y completa sobre el precio, las especificaciones y las condiciones de entrega.
3. Pedido y pago
3.1 El Comprador realiza un pedido completando los pasos del proceso de compra en la página web del Vendedor.
3.2 El pago debe realizarse mediante uno de los métodos indicados durante el proceso de compra.
4. Entrega
4.1 El Vendedor se esforzará por entregar los pedidos lo antes posible tras recibir el pago.
4.2 Cualquier retraso en la entrega será comunicado al Comprador a su debido tiempo.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
5.1 El Comprador tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 30 días tras la recepción de los productos, de conformidad con el derecho legal de desistimiento.
5.2 Una vez comunicada la devolución, el Comprador dispondrá de al menos 14 días adicionales para devolver efectivamente los productos.
5.3 Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, TJ Trading V.O.F. procederá al reembolso del importe de la compra en un plazo de 14 días.
5.4 Si hace uso de su derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse al Vendedor con todos los accesorios suministrados y, siempre que sea razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.
Si el producto está dañado o el embalaje presenta más daños de los necesarios para comprobar el producto, podremos repercutirle la correspondiente depreciación del producto. Por ello, le recomendamos tratar el producto con cuidado y asegurarse de que esté correctamente embalado al devolverlo.
5.5 Exclusión del derecho de desistimiento: determinados productos no pueden devolverse, como artículos personalizados o productos que puedan deteriorarse rápidamente. Estas exclusiones se indicarán claramente en la información del producto correspondiente.
6. Garantía
6.1 El Vendedor garantiza la conformidad de los productos entregados con el contrato y con la legislación aplicable.
6.2 El periodo y las condiciones de garantía se indican en la página web del Vendedor.
7. Responsabilidad
7.1 La responsabilidad del Vendedor se limita al valor de los productos entregados.
7.2 El Vendedor no será responsable de daños indirectos ni de daños consecuenciales.
8. Procedimiento de reclamaciones
8.1 Las reclamaciones relativas a productos o servicios deberán comunicarse por escrito dentro de un plazo razonable tras descubrir el defecto.
8.2 El Vendedor responderá a las reclamaciones en un plazo razonable y hará todo lo posible por resolverlas adecuadamente.
8.3 Mediación en disputas: El Vendedor está afiliado a WebwinkelKeur. En caso de disputas que no puedan resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor deberá dirigirse a WebwinkelKeur, que mediará de forma gratuita. Puede comprobar si esta tienda online cuenta con una afiliación activa a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
Si aun así no se alcanza una solución, el consumidor podrá someter su reclamación a la comisión independiente de resolución de disputas designada por WebwinkelKeur. La decisión de esta comisión será vinculante, y tanto el empresario como el consumidor aceptan dicha decisión vinculante. La presentación de una disputa ante esta comisión puede conllevar costes que deberán ser abonados por el consumidor a la comisión correspondiente.
8.4 Resolución de litigios en línea (ODR): Para disputas, también puede acudir a la plataforma europea ODR.
9. Ley aplicable y resolución de disputas
Estas condiciones generales se rigen por la legislación neerlandesa. Cualquier disputa será sometida al tribunal competente de Groningen.