Politique d’expédition

Politique d’expédition – TJ Trading V.O.F.

1. Expédition des commandes

1.1 Les commandes passées les jours ouvrables avant 14:00 sont expédiées le jour même.
1.2 Les commandes passées après 14:00 ou pendant le week-end sont traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

2.1 Le délai de livraison estimé après expédition est de :

  • Pays-Bas & Belgique : 1 jour ouvré
  • Allemagne & Luxembourg : 1–3 jours ouvrés
  • Pologne, Tchéquie, France, Autriche, Slovaquie, Irlande & Danemark : 2–4 jours ouvrés
  • Lituanie, Lettonie, Hongrie, Espagne, Italie, Portugal, Slovénie & Croatie : 2–5 jours ouvrés
  • Estonie, Bulgarie, Roumanie, Suède & Finlande : 3–6 jours ouvrés
  • Grèce : 4–8 jours ouvrés

2.2 Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de l’affluence, des jours fériés, de la livraison locale et/ou de circonstances externes liées au transporteur. Dans de nombreux pays, la livraison est également effectuée le samedi.

3. Frais d’expédition

3.1 Les frais d’expédition sont clairement indiqués lors du passage en caisse et dépendent de la destination et du poids de la commande.

4. Transporteurs

4.1 TJ Trading V.O.F. utilise les services des transporteurs PostNL et DPD pour l’expédition des commandes.

5. Suivi

5.1 Les clients reçoivent une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi afin de suivre l’état de leur commande sur les sites de PostNL ou DPD.

6. Retards

6.1 En cas de retards imprévus dans le processus d’expédition, TJ Trading V.O.F. informera les clients dans les plus brefs délais.

7. En cas d’absence lors de la livraison

7.1 Si le client est absent au moment de la livraison, PostNL ou DPD peut tenter une remise chez un voisin. Si cela n’est pas possible, un avis de passage sera laissé avec les instructions pour le retrait du colis dans un point relais PostNL ou DPD.

8. Retours dus à une adresse non distribuable

8.1 Si un colis ne peut pas être livré en raison d’informations d’adresse incorrectes, TJ Trading V.O.F. contactera le client pour obtenir les coordonnées exactes. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.

9. Réclamations

9.1 Les réclamations relatives à l’expédition doivent être adressées par écrit dans un délai raisonnable après réception de la commande.

10. Coordonnées

10.1 Pour toute question relative à la politique d’expédition : info@tjtrading.nl