Conditions générales – TJ Trading V.O.F.

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les contrats et transactions conclus entre TJ Trading V.O.F. (ci-après le « Vendeur ») et le client (ci-après l’« Acheteur »).

2. Informations sur les produits

Tous les produits présentés sur la boutique du Vendeur comportent des informations exactes et complètes concernant le prix, les spécifications et les conditions de livraison.

3. Commande et paiement

3.1 L’Acheteur passe commande en suivant les étapes du processus de commande sur le site du Vendeur.
3.2 Le paiement s’effectue selon les modalités indiquées durant le processus de commande.

4. Livraison

4.1 Le Vendeur s’efforce de livrer les commandes dans les meilleurs délais après réception du paiement.
4.2 Tout retard de livraison sera communiqué en temps utile à l’Acheteur.

5. Droit de rétractation et retours

5.1 L’Acheteur dispose d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception des biens, conformément au droit applicable.
5.2 Après avoir déclaré le retour, l’Acheteur dispose d’au moins 14 jours supplémentaires pour renvoyer effectivement les biens.
5.3 Après réception et inspection du produit retourné, TJ Trading V.O.F. effectuera le remboursement dans un délai de 14 jours.
5.4 En cas d’exercice du droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et — si raisonnablement possible — dans son état et son emballage d’origine. Si le produit ou l’emballage a subi des dommages dépassant ceux nécessaires à un simple essai, une décote pourra être facturée, calculée selon l’état du produit. Veillez à emballer correctement votre retour.
5.5 Exclusions du droit de rétractation : certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que les articles personnalisés ou les produits périssables. Ces exclusions sont clairement indiquées sur la page produit correspondante.

6. Garantie

6.1 Le Vendeur garantit la conformité des produits livrés au contrat et à la législation en vigueur.
6.2 La durée et les conditions de garantie sont indiquées sur le site du Vendeur.

7. Responsabilité

7.1 La responsabilité du Vendeur est limitée à la valeur des biens livrés.
7.2 Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs.

8. Procédure de réclamation et médiation

8.1 Toute réclamation relative aux produits ou services doit être adressée par écrit dans un délai raisonnable après la découverte du défaut.
8.2 Le Vendeur répondra dans un délai raisonnable et s’efforcera d’apporter une solution appropriée.
8.3 Médiation via WebwinkelKeur : Le Vendeur est affilié à WebwinkelKeur. En cas de litige non résolu à l’amiable, le consommateur peut s’adresser à WebwinkelKeur pour une médiation gratuite. Vérifiez l’adhésion en cours sur la liste des membres de WebwinkelKeur. Si aucune solution n’est trouvée, le consommateur peut saisir la commission indépendante des litiges désignée par WebwinkelKeur ; sa décision est contraignante pour les deux parties. Des frais peuvent s’appliquer, à la charge du consommateur.
8.4 Règlement en ligne des litiges (ODR) : Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de RLL (ODR).

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit néerlandais. Tout litige sera porté devant le tribunal compétent de Groningue (Pays-Bas).